Chính sách bảo hành, bảo trì

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG & CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tất cả các sản phẩm bán ra từ Thanh Phúc JSC sẽ được bảo hành 1 đổi 1 từ 12 – 24 tháng (mỗi sản phẩm & Thương hiệu sẽ có chế độ bảo hành khác nhau từ 12 – 24 tháng) dựa vào (Serial sản phẩm, số Điện Thoại đặt hàng ) phiếu xuất kho kiêm bảo hành (Nếu Có)

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

- Quý khách được phép trả hàng (nếu không ưng ý) trong vòng 72h sau khi nhận được sản phẩm và phải bồi thường 30% giá trị sản phẩm và phí vận chuyển nếu phát sinh.
- Quý khách được phép trả hàng (Nếu hàng lỗi, không đúng mẫu mã) sau khi nhận được sản phẩm (thời gian trả hàng tối đa 72h)
Lưu ý: Phí vận chuyển sản phẩm sẽ do quý khách thanh toán theo mức giá các bên vận chuyển quy định

1. Điều kiện trả hàng

• Còn phiếu xuất kho kiêm bảo hành.
• Hàng hoá còn nguyên vẹn nguyên seal
• Hộp sản phẩm còn nguyên vẹn không bị móp méo, rách nát.
• Sản phẩm không bị trầy xước, vỡ hay va đập mạnh.
• Sản phẩm chưa được kích hoạt sử dụng.
• Sản phẩm không bị vào nước.
• Còn nguyên quà tặng quà khuyến mãi đi kèm (nếu có).

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
I. Quy định bảo hành
- Tất cả các sản phẩm sẽ được bảo hành 1 đổi 1 nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất trong vòng 12 – 24 tháng (tuỳ thuộc vào từng sản phẩm và Thương hiệu).
- Khi bảo hành cần có phiếu xuất kho kiêm bảo hành hoặc mã đơn hàng.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn không bị vào nước, không bị va đập, không tác động từ người dùng, không bị tháo rời.

II. Từ chối bảo hành.

• Sản phẩm có tác động từ người dùng
• Sản phẩm bị vào nước.
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn hình dạng ban đầu.
• Sản phẩm bị va đập mạnh.
• Sản phẩm không còn phiếu xuất kho kiêm bảo hành.

III. Thời gian & cách thức bảo hành.
- Khi phát sinh lỗi sản phẩm cần bảo hành quý khách vui lòng liên hệ số điện thoại hỗ trợ bảo hành 0436.462.166 để được tư vấn hướng dẫn bảo hành.
- Quý khách cần cung cấp thông tin về sản phẩm, số đơn hàng, phiếu xuất kho kiêm bảo hành.
- Quý khách ở nội thành Hà Nội mang sản phẩm trực tiếp tới ngockhoamedia.com sẽ được bảo hành đổi mới sản phẩm ngay.
- Nếu quý khách ở ngoại thành Hà Nội & tỉnh khác thì sẽ gửi sản phẩm qua đường chuyển phát (Viettel Post, Giaohangtietkiem, Giaohangnhanh, VNPT, EMS, DHL…) về Thanh Phúc JSC thời gian bảo hành sẽ từ 2-7 ngày.
- Khi nhận được sản phẩm Thanh Phúc JSC sẽ kiểm tra nếu đủ điều kiện sẽ đổi mới và thông báo và gửi lại quý khách qua đường chuyển phát (chi phí quý khách hàng sẽ thanh toán)